Política de privacidad

Última actualización: 16 de enero de 2026

Esta política describe cómo Naventis Labs, S.L. (en adelante, “Naventis Labs”, “nosotros”) recopila, utiliza y comparte datos personales cuando visitas, navegas o compras en la tienda online operada bajo la marca Bioreva Labs (en adelante, el “Sitio”), o cuando te comunicas con nosotros.

Si hubiera contradicción entre esta política y otros textos del Sitio (por ejemplo, condiciones de compra), prevalece esta política en lo relativo a protección de datos y cookies.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Naventis Labs, S.L.

NIF: B24817355

Marca / nombre comercial: Bioreva Labs

Email de contacto: hola@biorevalabs.com

Dirección a efectos de notificaciones: Rúa Monforte 9, 27003, Lugo, España

No atendemos por teléfono. Para cualquier cuestión, escribe a nuestro email.

2. Qué datos tratamos

Según cómo interactúes con el Sitio, podemos tratar estas categorías de datos:

a) Datos identificativos y de contacto

Nombre y apellidos, email, dirección de facturación y envío, país, y otros datos que nos facilites.

b) Datos del pedido y transacción

Productos comprados, importe, moneda, historial de pedidos, devoluciones, incidencias y comunicaciones vinculadas al pedido.

c) Datos de pago

Naventis Labs no almacena los datos completos de tu tarjeta. Los pagos se gestionan a través de proveedores de pago (por ejemplo, Shopify Payments y PayPal), que tratan los datos necesarios para procesar el pago. En caso de contra reembolso, se tratarán los datos necesarios para la entrega y gestión del cobro.

d) Datos de cuenta (si creas cuenta)

Credenciales, dirección, preferencias y configuración.

e) Datos de atención al cliente

Mensajes, emails, reclamaciones, solicitudes y cualquier información que aportes al comunicarte con nosotros.

f) Datos de navegación y dispositivo (cookies/tecnologías similares)

Dirección IP, identificadores online, navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos (por ejemplo, añadir al carrito, iniciar checkout, compra), y datos similares, especialmente si aceptas cookies no esenciales.

3. Cómo obtenemos los datos

Directamente de ti: al comprar, registrarte, suscribirte, contactar o completar formularios.
Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares cuando navegas por el Sitio.
De proveedores: plataforma de ecommerce, pagos, logística, analítica y publicidad (según configuración y consentimiento).

4. Para qué usamos tus datos y base legal

Tratamos tus datos para estas finalidades:

4.1. Gestionar tu compra y prestarte el servicio

Procesar pedidos, pagos, facturación, envío, devoluciones, cambios y atención postventa.

Base legal: ejecución del contrato.

4.2. Atención al cliente

Responder consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes.

Base legal: ejecución del contrato (cuando está vinculado al pedido) y/o interés legítimo (gestión de la relación y soporte).

4.3. Obligaciones legales

Cumplir obligaciones fiscales/contables y normativa de consumo, y atender requerimientos de autoridades.

Base legal: cumplimiento de obligación legal.

4.4. Seguridad y prevención del fraude

Verificaciones antifraude, seguridad del Sitio, detección y prevención de usos abusivos o ilícitos.

Base legal: interés legítimo (seguridad) y, cuando corresponda, ejecución del contrato u obligación legal.

4.5. Marketing directo (newsletter)

Envío de comunicaciones comerciales por email cuando te suscribes o lo consientes.

Base legal: consentimiento.

Podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada email o escribiendo a hola@biorevalabs.com.

4.6. Analítica y publicidad personalizada (píxeles/cookies no esenciales)

Medición de uso, rendimiento y campañas, y publicidad personalizada (por ejemplo, Google, Meta, TikTok), solo si aceptas cookies no esenciales.

Base legal: consentimiento.

5. Con quién compartimos tus datos (destinatarios)

Podemos comunicar datos a:

a) Proveedores imprescindibles para operar la tienda

Plataforma de ecommerce y alojamiento: Shopify y servicios asociados.
Proveedores de pago: Shopify Payments, PayPal y otros que se muestren en checkout.
Transportistas y logística: empresas de mensajería y, si se utiliza, almacén externo/3PL para preparación y expedición.

b) Proveedores de soporte

Servicios de IT, seguridad, atención al cliente, almacenamiento, analítica y email marketing (cuando se implemente).

c) Publicidad y medición (solo si aceptas cookies)

Plataformas como Google, Meta y TikTok, conforme a tu configuración de consentimiento.

d) Autoridades y terceros por obligación

Administraciones públicas, juzgados y fuerzas/autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento.

No “vendemos” tus datos personales como mercancía. No obstante, el uso de cookies de marketing puede implicar comunicación de identificadores online a plataformas publicitarias, solo con tu consentimiento.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) (por ejemplo, por ubicaciones de servidores o soporte). En esos casos, se aplicarán garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa).

7. Plazos de conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y conforme a la ley:

Datos de pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por normativa fiscal/contable y para gestionar garantías, devoluciones o reclamaciones.
Datos de cuenta: mientras mantengas la cuenta activa y no solicites su supresión (salvo obligaciones legales).
Atención al cliente: el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, si procede, durante plazos razonables para acreditar la gestión.
Newsletter: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
Cookies: según se indique en la sección de cookies y/o en el panel de configuración.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda, escribiendo a hola@biorevalabs.com e indicando “Protección de datos” en el asunto.

Para proteger tu privacidad, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Menores de edad

El Sitio y nuestros productos están dirigidos a mayores de 18 años. No pretendemos tratar datos de menores. Si detectamos datos de menores, podremos proceder a su eliminación.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información. Aun así, ningún sistema es infalible y no puede garantizarse seguridad absoluta. Te recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la nueva versión con fecha de actualización.

SECCIÓN II: POLÍTICA DE COOKIES

12. Qué son las cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo para permitir el funcionamiento del Sitio, mejorar la experiencia, medir el uso y, si lo autorizas, mostrar publicidad personalizada. También podemos usar tecnologías similares (píxeles, tags, SDKs) con finalidades equivalentes.

13. Tipos de cookies que utilizamos

13.1. Cookies necesarias (técnicas/funcionales)

Imprescindibles para que el Sitio funcione: carrito, proceso de compra, seguridad, sesión, preferencias básicas.

Estas cookies no se pueden desactivar desde nuestro panel si son estrictamente necesarias, porque impedirían el funcionamiento.

13.2. Cookies de analítica (rendimiento/medición)

Nos ayudan a entender cómo se utiliza el Sitio (por ejemplo, páginas vistas, eventos, rendimiento) para mejorar.

Solo se activan si las aceptas.

13.3. Cookies de marketing/publicidad (personalización)

Permiten medir campañas y, en algunos casos, mostrar anuncios basados en tu actividad (por ejemplo, productos vistos o compras).

Solo se activan si las aceptas.

Estas cookies pueden implicar que terceros (por ejemplo, Meta, Google, TikTok) reciban identificadores online y eventos de navegación/compra.

14. Gestión del consentimiento

Cuando accedes al Sitio, se te mostrará un banner/panel de cookies para aceptar, rechazar o configurar cookies no esenciales.

Si rechazas cookies no esenciales, solo se utilizarán las necesarias.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante el panel de configuración de cookies (cuando esté disponible desde el Sitio).

Importante: si todavía no estuviera visible el panel en algún momento por motivos técnicos, te recomendamos volver más tarde para gestionar tu preferencia o configurar tu navegador para bloquear cookies. En cualquier caso, nuestra intención es que las cookies no esenciales se activen solo con tu consentimiento.

15. Cómo desactivar cookies desde tu navegador

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que, si bloqueas cookies necesarias, el Sitio puede no funcionar correctamente.

16. Cookies de terceros

Algunas cookies/tecnologías pueden ser gestionadas por terceros (por ejemplo, proveedores de analítica o publicidad). Esos terceros pueden tratar datos conforme a sus propias políticas. Nosotros configuramos el Sitio para que las cookies no esenciales requieran consentimiento, pero no controlamos totalmente el tratamiento posterior que realicen esos terceros dentro de su responsabilidad.

17. Actualizaciones de la política de cookies

Podremos actualizar esta sección cuando cambien las cookies utilizadas, herramientas o requisitos legales, indicando la nueva fecha de actualización.

18. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o cookies: hola@biorevalabs.com