Términos del servicio
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan la compra online en Bioreva Labs, titularidad de Naventis Labs, S.L.U., NIF B24817355, con domicilio a efectos de notificaciones en Rúa Monforte 9, 27003, Lugo, España. Contacto: hola@biorevalabs.com.
2. Ámbito de venta
Ventas dirigidas a consumidores finales (B2C). Si una empresa desea comprar, deberá contactar previamente por email.
3. Edad mínima
La compra está dirigida a mayores de 18 años. Al realizar un pedido, el comprador declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
4. Productos
Los productos vendidos son, por regla general, complementos alimenticios. La información del producto (ingredientes, modo de empleo, advertencias, alérgenos, etc.) se muestra en la ficha correspondiente. En caso de discrepancia entre la información general del sitio y la etiqueta/packaging oficial, prevalecerá la información legal del etiquetado.
5. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros. Se aplicarán los impuestos correspondientes según normativa vigente y se desglosarán en el checkout cuando proceda.
6. Gastos de envío
Los gastos (si aplican) se calculan y muestran en la página de compra y en el checkout antes de confirmar el pedido. Pueden variar según destino (por ejemplo, Ceuta, Melilla e islas) y otras circunstancias logísticas.
7. Proceso de compra
Para comprar, el usuario añade productos al carrito, completa los datos requeridos y confirma el pedido. La confirmación del pedido y el pago constituyen la formalización del contrato.
8. Medios de pago
Se aceptan: tarjeta (Shopify Payments), PayPal y contra reembolso (si está disponible en el checkout). Si el contra reembolso lleva coste adicional, se mostrará antes de finalizar la compra.
9. Disponibilidad
La aceptación del pedido está sujeta a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible tras la compra, se informará al cliente y se ofrecerá reembolso o alternativa.
10. Entrega
Plazo estimado habitual: 24–48 horas laborables desde la expedición, sin perjuicio de posibles demoras por causas extraordinarias (alta demanda, incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, fuerza mayor u otras).
11. Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, el cliente deberá contactar lo antes posible en hola@biorevalabs.com aportando, cuando sea posible, fotos del paquete y del producto. En estos casos, Naventis Labs podrá ofrecer sustitución, reenvío o solución equivalente según corresponda.
12. Garantías y conformidad
Si el producto no es conforme (defecto o error imputable a Naventis Labs), se aplicará la normativa de consumo vigente. Naventis Labs asumirá, en su caso, los costes razonables asociados a la solución (recogida/sustitución).
13. Limitación de responsabilidad (uso del producto)
Los complementos alimenticios no son medicamentos y no sustituyen una dieta equilibrada ni un estilo de vida saludable. El cliente debe seguir el modo de empleo y advertencias del etiquetado. En caso de embarazo, lactancia, patologías, medicación, alergias o dudas, se recomienda consultar con un profesional sanitario antes de consumir.
14. Modificaciones
Naventis Labs puede modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales u operativos. Se aplicará la versión vigente en el momento de la compra.